AVAYA 统一通信产品
Avaya Aura Messaging

    商务通信的速度要求员工可以在于客户或其他员工通过各种设备通信试保持效率,如果员工正在在办公桌边、虚拟办公室、酒店房间或在机场通过无线连接进行工作不是一个问题。为了适应一个号码,总是可用的功能,Avaya Aura Messaging提供了电话、图形化的和语音用户界面。这是一个强大的为规模从本地小型到大型、到区域和全球站点设计的基于IP和标准的统一消息平台。

    Avaya Aura Messaging是下一代统一消息的解决方案,整合了我们在新的和已有的技术方面的专业知识以及行业标准来弹性在Linux基础的服务器环境中的集成到Avaya Aura的架构。


Avaya Aura Messaging –双服务器模式

    我们的解决方案是可扩展的解决方案,范围从容易部署的单服务器到使用专用应用服务器和存储服务器,完全可扩展的前端/后端服务器配置来支持大用户数量。这个弹性覆盖了单站点、多站点、集中化和分布式配置来适应已有的网络架构。为了满足这些当前和增长的需求,有两个服务器型号可供选择:标准的Messaging服务器和高存储容量的Messaging服务器。无论部署了哪个,这两种型号都在Linux服务器上运行,作为虚拟机运行,并运行在Avaya系统平台之上。

  • 标准Messaging服务器可以作为单服务器进行工作(整合应用和存储),或仅作为应用服务器或存储服务器。
  • 高存储容量Messaging服务器可以作为仅存储服务器方式工作,来提供大量的语音邮箱

    Avaya AuraMessaging的一个主要特别之处就是它的灵活性,例如消息都以每个用户进行存储。支持多种邮件存储方式包括使用一个独立的邮件存储并整合Microsoft Exchange电子邮件系统作为消息存储。


主要优点

    Avaya Aura Messaging解决方案的吸引力在于它可以按照您业务的需要和需求以任何步骤和成长路径来满足强大的消息应用的需求。下面是标准的统一消息特性:

呼叫应答和处理特性

  • 语音自动总机功能,允许来电者说出姓名而不是输入分机号。除了系统自动话务员提示,来电应用菜单可以被创建。这些基本上是增强自动话务员应用-包括只听邮箱,公告板和多层次的菜单。这很容易使用的Microsoft Windows为基础的编辑工具设计。每个来电的应用相关联的呼叫流程逻辑可以根据一天中的时间,一周中的一天,和假日时间表来定义,以鼓励来电者自助服务。
  • 外部来电者到达一个用户的邮箱被提供一个通用来电界面,独立于邮箱的电话用户界面。在录音时,来电者可以暂停,重播,并选择取消的消息。他们可以选择请求援助。录制完成后,他们可以重放,重新录制,加入到已经记录的消息,消息标记为紧急和私人(如适用),并选择要取消的消息。根据系统设置,他们就可以断开连接,进入另一个分机,或转接给前台。

任何时间、任何地点访问的多用户界面

    可用的用户界面包括电话、图形化、网页浏览器、语音。

  • 提供一致的用户体验,同时减少最终用户的培训是非常重要的,Avaya Aura Messaging增强了传统的电话用户界面。由于这些菜单结构是大多常用的手机厂商和电信供个人使用,他们已经很令人熟悉,这提供了一个平滑的过渡给用户。
  • Outlook工具栏无需再用户的电脑进行客户端安装?梢杂美囱≡袷褂煤沃稚璞咐床シ畔。例如通过PC或电话播放的选项。
  • 通过Avaya one-X Mobile客户端访问。
  • 由于独立的存储配置,用户可以通过IMAP访问他们的电子邮件收件夹。
  • 基于Web的门户网站是提供给用户管理他们的设置,包括个人信息,密码,邮件播放选项,联系我,并通知我的设置。

多媒体用户邮箱

    多媒体邮箱为用户提供许多方式来访问和相应消息.

  • 用户可以录制,激活和重新录音,更新邮箱的问候。如果交换机支持,Avaya Aura Messaging可以为各种条件播放个人问候语,如忙碌、无人接听或长期缺席状态。如果问候语没有被记录,将以标准问候语进行播放。
  • 语音邮件可以通过电话用户界面或通过语音来获取。它们可以被发送到单个地址或分机或任命的多个地址的组合,以及个人和系统的通讯组列表,可以包括传真和电子邮件地址。
  • 发送标记包括紧急、私人、未来发送和消息确认。
  • 消息回看控制包括未读和已读邮件的新邮件数,信封信息,速度,音量,前进/后退,并返回到开头。听消息控件年底包括保存,删除,重放,回复,立即打电话,并转发带或不带附加注释。在用户的控制中有标准和快速的提示。
  • 消息通知可到桌面电话,手机,异地的位置,和寻呼机使用消息等待指示!傲滴摇惫δ苡煤艚凶频阶疃嗳龊怕,“通知我”功能提供了短信通知。
  • 客户提供的第三方传真服务器提供传真消息的功能的互操作性

行业标准

    Avaya Aura Messaging被设计以工业开放标准进行操作。这些标准包括SIP, IMAP4, SMTP/MIME, LDAP, and G.711.

可靠性和可用性

    AVAYA Aura messaging解决方案,通过系统诊断,高可用性设计,和N +1配置,来提高可靠性和可用性。系统诊断程序,每天24小时运行,创建多个监控日志,历史,并提供打印系统报告和导出功能。错误和报警功能帮助管理员随时了解任何潜在的问题。
    该架构提供了多种高可用性/灾难恢复选项。这些范围从N +1配置的应用服务器,到可以保持完全运行与本地缓存的消息和问候,对地理冗余选项,应用服务器本地存活的应用服务器。

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